Política de privacidad y Cookies de la plataforma Infi

Versión actualizada el 03 de Diciembre de 2025

1. Introducción

Namibek LLC, titular de la marca Infi, con domicilio en 407 Lincoln Road, Suite 708, Miami Beach, FL 33139, Estados Unidos, y correo de contacto contacto.agenciaocho[at]gmail.com, se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de sus usuarios (“Cliente”, “Usuario”).
Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, con qué fines los tratamos, cómo los protegemos y los derechos que tienen los Usuarios.
El uso de Infi implica la aceptación expresa de esta Política y las condiciones incluidas en los términos legales generales de uso.

2. Alcance

Esta Política se aplica a toda la información personal que recopilamos cuando un Usuario:

  • Se registra o contrata una suscripción en la plataforma.

  • Utiliza la Plataforma (software, sitio web, subdominios, integraciones).

  • Se comunica con Infi (formulario, correo o soporte).

  • Provee información sobre terceros (si corresponde).

Cuando el Cliente procesa datos de sus propios clientes usando Infi, él mismo actúa como Responsable del Tratamiento y debe proporcionar su propia política de privacidad a esos usuarios. Infi actúa únicamente como encargado del tratamiento en esos casos.

3. Datos que recopilamos

Infi puede recopilar los siguientes tipos de datos personales:

Datos personales proporcionados por el Usuario

  • Nombre, apellidos.

  • Correo electrónico.

  • Número de teléfono.

  • Datos de empresa o negocio.

  • Información de facturación y pago.

Datos de uso y datos técnicos

  • Dirección IP.

  • Tipo de dispositivo y navegador.

  • Registros de actividad dentro de la Plataforma.

  • Cookies y tecnologías similares (revisa más abajo las políticas de cookies).

  • Analítica agregada de uso.

Datos de terceros proporcionados por el Cliente
En caso de que Infi integre servicios de terceros o permita a sus Clientes procesar datos de sus propios clientes, leads o contactos, esa situación se regirá por la política de privacidad que el Cliente (controlador de los datos) haya definido para sus propios usuarios. Infi actúa como “procesador de datos” cuando sus Clientes usan la plataforma para gestionar sus propios clientes.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos recopilados se utilizan para:

  • Proveer y operar la Plataforma Infi.

  • Gestionar cuentas, suscripciones, facturación y pagos.

  • Prestar soporte técnico.

  • Mejorar y personalizar el servicio.

  • Garantizar la seguridad, prevenir fraudes y abusos.

  • Realizar analítica interna y mejoras del sistema.

  • Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.

  • Informar sobre actualizaciones, cambios en términos, políticas o en la Plataforma (cuando proceda).

5. Base legal

Cuando el Usuario se encuentre en la UE/EEA, tratamos los datos según las siguientes bases legales:

  • Ejecución del contrato: prestación del servicio y sus funcionalidades.

  • Consentimiento: para cookies, analítica o comunicaciones comerciales (revisa más abajo las políticas de cookies).

  • Interés legítimo: prevención de fraude, seguridad y mejora del servicio.

  • Obligación legal: cuestiones fiscales, regulatorias o judiciales.

El Usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

6. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante:

  • El tiempo necesario para ejecutar el contrato.

  • El periodo obligatorio por leyes fiscales o regulatorias.

  • El tiempo requerido para resolver disputas o incidencias.

Tras la cancelación de la cuenta, los datos podrán mantenerse en archivos internos durante un periodo limitado y seguro.

7. Seguridad

Infi implementa medidas técnicas y organizativas para garantizar la protección de los datos personales, incluyendo:

  • Cifrado en tránsito y en reposo.

  • Protocolos de seguridad interno.

  • Copias de seguridad.

  • Control de acceso mediante credenciales seguras.

Aun así, ningún sistema es 100 % infalible y el Usuario acepta este riesgo inherente a toda tecnología en la nube.

8. Integraciones y terceros

Infi puede integrar o conectarse con servicios externos como:

  • Sistemas de mensajería (WhatsApp, SMS, LeadConnector, etc.).

  • Pasarelas de pago (Stripe, PayPal, etc.).

  • Herramientas de anuncios (Google, Meta, etc.).

Cuando el Usuario utilice esas integraciones, sus datos podrán ser tratados por terceros conforme a sus propias políticas de privacidad. Infi no es responsable de dichas políticas ni del funcionamiento de servicios externos.

9. Política de Cookies

Esta Política de Cookies explica cómo y por qué Infi / Namibek LLC utiliza cookies y tecnologías similares en su sitio web https://infiagencia.com y subdominios.

Utilizamos cookies para permitir el funcionamiento técnico del sitio, mejorar su rendimiento, analizar su uso, recordar preferencias, mostrar publicidad personalizada y cumplir finalidades analíticas y comerciales legítimas. Esta Política forma parte de la Política de Privacidad de Infi.

9.1. Qué son las cookies y tecnologías similares

Una cookie es un pequeño archivo almacenado en el dispositivo del Usuario que contiene información sobre su navegación.

Infi también puede usar tecnologías similares como:

  • Almacenamiento local del navegador.

  • Web beacons o clear GIFs.

  • Píxeles de seguimiento.

  • Etiquetas publicitarias.

  • Identificadores de publicidad móvil.

Estas tecnologías funcionan de forma similar a las cookies.

9.2. Tipos de cookies utilizadas

9.2.1. Cookies estrictamente necesarias

Son esenciales para que el sitio funcione correctamente e incluyen funciones como:

  • Verificación de sesiones.

  • Gestión de seguridad.

  • Recordar preferencias básicas de privacidad.

No pueden desactivarse desde nuestros sistemas.

9.2.2. Cookies de rendimiento

Permiten medir y analizar cómo se utiliza el sitio, incluyendo:

  • Número de visitas.

  • Fuentes de tráfico.

  • Comportamiento de navegación.

  • Rendimiento de páginas.

Proveedores habituales con una duración de hasta un año:

  • HL Session (como _landing-page, v2session_history_, y v3_first_session_event_)

  • Google Analytics (como ga, gclxxxx, gid, ga_xxxxxxxxxx, _gat)

  • Microsoft Clarity (como clck y clsk)

  • LeadConnector (como msgsndr_id)

  • Shopify Analytics (como shopifys, shopifysa_t, shopifysa_p, y shopifyy)

9.2.3. Cookies funcionales

Permiten recordar configuraciones del Usuario o habilitar funciones adicionales como:

  • Preferencia de idioma.

  • Elementos del carrito.

  • Preferencias de interfaz.

  • Datos prellenados.

Proveedores habituales con una duración de hasta un año o por sesión:

  • Shopify (como _orig_referrer, _tracking_consent, y secure_customer_sig).

  • Freshworks (como _x_w).

  • LinkedIn (como bcookie o lidc).

  • Integraciones propias de Infi.

9.2.4. Cookies de marketing y publicidad

Permiten:

  • Mostrar anuncios relevantes según el comportamiento del usuario.

  • Medir el rendimiento de campañas.

  • Crear perfiles de audiencia.

  • Realizar remarketing.

Proveedores habituales:

  • Facebook/Meta (como _fbp).

  • Google (como _gcl_au).

  • Bing (como MR, SRM_B, MUID, and ANONCHK).

  • YouTube (como YSC and VISITOR_INFO1_LIVE).

  • Reddit (como rdtuuid).

9.3. Cómo utiliza Infi las cookies

Infi utiliza cookies para:

  • Funcionamiento técnico del sitio.

  • Seguridad.

  • Analítica y medición.

  • Personalización de contenido.

  • Optimización de la experiencia del usuario.

  • Análisis del rendimiento de páginas internas y funnels.

9.4. Gestión y eliminación de cookies

El Usuario puede administrar o eliminar cookies a través de la configuración de su navegador. Esto incluye:

  • Visualizar cookies instaladas.

  • Bloquear cookies.

  • Eliminarlas.

  • Establecer preferencias por sitio.

Para más información de cómo puede gestionar las cookies en su navegador, por favor visite:

También puede gestionar su publicidad personalizada en:

Si el Usuario elimina o bloquea cookies, algunas funciones podrían dejar de operar correctamente. Si elimina cookies, deberá reconfigurar algunas preferencias.

9.5. Actualizaciones de la Política de Cookies

Infi podrá modificar esta Política de Cookies en cualquier momento para reflejar cambios técnicos, legales o funcionales. La fecha de actualización aparecerá al inicio del documento.

10. Derechos del Usuario (especial GDPR)

Los Usuarios pueden, cuando corresponda:

  • Solicitar acceso a sus datos personales.

  • Solicitar rectificación de información incorrecta o incompleta.

  • Solicitar supresión o eliminación de sus datos.

  • Solicitar limitación del tratamiento.

  • Oponerse al tratamiento basado en interés legítimo.

  • Solicitar la portabilidad de sus datos.

  • Presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

Para ejercer sus derechos, el Usuario debe escribir a contacto.agenciaocho[at]gmail.com y responderemos a cualquier consulta o queja directamente dentro de un máximo de 45 días.

11. Menores de edad

Infi no está destinada a menores de edad y no recopila deliberadamente datos personales de menores. Si se detecta información proporcionada por un menor, será eliminada de inmediato.

12. Cambios en la Política de Privacidad

Infi podrá actualizar esta Política cuando sea necesario.
Los cambios se publicarán con una nueva fecha de actualización.
Si el Usuario continúa utilizando la Plataforma después de la publicación de cambios, se considerará que acepta la versión actualizada.

13. Contacto

Para cuestiones relacionadas con esta Política, tratamiento de datos o solicitudes de derechos:
Namibek LLC – Infi
📧 contacto.agenciaocho[at]gmail.com
📍 407 Lincoln Road, Suite 708, Miami Beach, FL 33139, Estados Unidos